Connecteur BMC Remedy

Connecteur BMC Remedy

Nous sommes heureux d’annoncer le support d’un nouveau connecteur ITSM : BMC Remedy 9.

 

 

Après Service Now, nos chatbots FAQ sont capables de créer automatiquement un ticket au support, dans le cas où ils ne trouvent aucune réponse pertinente dans la base de connaissances.

Cela permet ensuite à un opérateur humain de prendre le relai.

Lors de la création du ticket, l’opérateur retrouve toutes les informations nécessaires ainsi que l’historique de conversation.

 

Allez plus loin, une démo ?

 

Vous souhaitez mettre en place des outils innovants dans votre stratégie digital workplace ?

 

N’hésitez pas à nous contacter : Contact

En savoir plus sur https://www.witivio.com/

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