Lancement de Witivio 365

Lancement de Witivio 365

 

Witivio évolue et lance sa deuxième version : Witivio 365, qui s’inscrit dans la Digital Workplace Office 365. Cette dernière met à disposition des utilisateurs des chatbots capables de répondre aux questions fréquentes sur de multiples domaines (RH, helpdesk ou métier). Elle a pour objectif de faciliter la diffusion de l’information aux collaborateurs.

 

 

Witivio 365 : Un catalogue de service pour de multiples domaines

 

 

Witivio 365 est une plateforme qui permet de mettre en place des chatbots sur plusieurs domaines : RH, Services Généraux, SelfCare ou organisation de réunions.

Ainsi, à titre d’exemple, vous pouvez avec Witivio 365 :

 

  • Créer un chatbot RH pour faciliter l’intégration des collaborateurs et automatiser la réponse aux questions récurrentes. De plus, ce même chatbot peut également initier la conversation pour connaitre le ressenti et les attentes des collaborateurs. Par le biais de sondages simples, cet outil permet ainsi de répondre aux enjeux du bien-être au travail.

 

  • Déployer un chatbot SelfCare qui assiste les utilisateurs en temps réel en cas de problème. En effet, il permet de réduire les appels au support de niveau 1. En conséquence, il rend les utilisateurs plus autonomes. Si le chatbot a un doute, il redirige l’utilisateur vers un opérateur humain de manière transparente. Ce dernier peut également créer automatiquement un ticket. Pour cela, la plateforme propose des connecteurs vers Services Now, Bmc Remedy et bientôt Easy Vista.

 

  • Implémenter un chatbot pour aider les utilisateurs dans les transformations générées par les nouveaux projets. Ainsi, il permet de booster l’adoption des utilisateurs et de rentabiliser les investissements. Dans le cadre d’une migration vers Office 365, le chatbot permet de répondre aux questions et de proposer des vidéos de formation. De plus, il permet de sensibiliser par le partage d’astuces et bonnes pratiques. Nos chatbots intègrent un mode push. Ainsi, toute action est basée sur le gestionnaire de présence et le calendrier Outlook. De ce fait, l’utilisateur n’est jamais sollicité lorsqu’il est occupé.

 

 

Witivio 365 : Une symbiose avec Office 365

 

 

Les chatbots Witivio 365 sont directement intégrés dans les outils de messagerie Microsoft comme Skype Entreprise (en version online ou on-premise) ou Microsoft Teams. Notre plateforme supporte aussi le Web Chat (qui permet d’avoir accès au chatbot dans l’intranet SharePoint).

Ils se présentent tout naturellement comme une personne dans la liste de contact, à la seule différence qu’ils sont disponibles 24h/7j.

 

En fonction des scénarios, les chatbots Witivio 365 échangent directement avec les sources de données SharePoint, Exchange et Outlook. Cela est pertinent pour l’organisation des réunions et des salles. Les chatbots peuvent également échanger avec les données Delve pour proposer les personnes proches.

 

Witivio 365 est également une interface visuelle qui permet de créer des chatbots sur différents domaines. Cependant, il ne s’agit pas que d’une plateforme de conception. Elle intègre également un monitoring complet des outils. Ainsi, il est possible de compléter les bases de connaissances et le parcours conversationnel.

 

De ce fait, le monitoring des chatbots permet de suivre les tendances et la satisfaction des utilisateurs.

 

 

Witivio 365 : Un business model innovant et différenciant

 

« Cette nouvelle version nous permet de proposer deux modèles de tarification innovants. Le premier, en mode SaaS, est basé sur un volume de conversations. Une conversation se déroule entre un utilisateur unique et un chatbot sans tenir compte du nombre de messages échangés. Et ce, quel que soit le nombre total d’utilisateurs et de chatbots. Witivio 365 étant 100% technologie Microsoft, le deuxième modèle est l’installation complète dans l’abonnement Azure du client. Ce qui permet une indépendance complète de ce dernier« .

 

– explique Tanguy de Chantérac, CDO de Witivio.

 

N’hésitez pas à nous contacter pour toute question : Contact

En savoir plus sur https://www.witivio.com/

No Comments

Post a Comment

Comment
Name
Email
Website