RGPD 2018 : l’engagement de l’équipe Witivio

RGPD 2018 : l’engagement de l’équipe Witivio

C’est le sujet dont tout le monde parle en ce moment. Le 25 mai prochain marquera la date de l’entrée en vigueur des nouveaux aspects du RGPD.

 

Quèsaco ?

 

 

D'ici le 25 mai, toute entreprise a pour obligation de se conformer aux obligations de transparence auprès des utilisateurs.

D’ici le 25 mai, toute entreprise a pour obligation de se conformer aux obligations de transparence auprès des utilisateurs.

 

Avant toute chose, le Règlement Général sur la Protection des Données est une directive qui s’impose au niveau européen. Il vise à l’harmonisation des pratiques en termes de collecte, d’exploitation et d’accès aux données à caractère personnel des utilisateurs.

L’objectif étant de garantir une protection à la vie privée des utilisateurs, en redonnant aux citoyens le contrôle de leurs données personnelles.

 

En avril 2016, l’Union Européenne a adopté un nouveau règlement, dont les modifications vont profondément modifier les interactions clients. Cela s’applique particulièrement aux entreprises étant amenées à manipuler de la donnée. De nouvelles obligations leur seront imposées afin de pouvoir se conformer aux nouvelles normes.

 

 

Witivio et le RGPD 2018

 

Chez Witivio, nous avons pour vocation de révolutionner l’expérience employé, et de faire de votre digitalisation une réussite en facilitant l’accès à l’information et l’interactivité sur les plateformes collaboratives. Et pour ce faire, nous partons d’un postulat simple : la confiance comme pilier d’une relation saine et pérenne. Ainsi, nous considérons ces exigences de transparence comme un atout en termes de relation client.

 

Nos priorités

 

Parmi les derniers ajouts du RGPD 2018, des sujets tels que la gestion du consentement, le droit à l’effacement, à la correction et à la portabilité des données à caractère personnel gagneront en visibilité. Et Witivio s’investit déjà sur ces chantiers !

 

Gestion du consentement

 

Chez Witivio, tout type d’interaction requérant la manipulation de données complètes suscite une demande de consentement. Pour ce faire, le chatbot demande tout simplement à l’utilisateur s’il consent à l’échange et à ce que ses données soient conservées.

 

Dans le cadre de notre chatbot Dyna-Meet 365, nous avons développé une option de consentement plus poussée. Pour rappel, ce produit est dédié à l’organisation de réunions. Capable de réaliser un matching intelligent entre disponibilité des salles et agendas des participants, notre outil réserve une salle en votre nom et s’occupe d’envoyer les invitations.

 

Effacement, correction et portabilité des données

 

Concernant la gestion des données, notre plateforme Witivio 365 supporte pleinement les options d’effacement, de rectification et de portabilité des données à caractère personnel.

 

Tout type d’action s’effectue via le chat, sur la plateforme collaborative de votre choix (Skype Entreprise, Microsoft Teams). Ainsi, l’utilisateur n’a qu’à demander à ce qu’un accès à ses données lui soit accordé. Ce dernier obtient à la suite ses informations dans un format ouvert et interopérable. Par conséquent, il peut choisir ce qu’il souhaite faire des données collectées lors de ses précédentes interactions avec le chatbot. Ces dernières pouvant être supprimées, restituées ou anonymisées.

 

Vous souhaitez en savoir plus ? N’hésitez pas à prendre contact

 

En savoir plus sur https://witivio.com/

 

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