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Les chatbots ne remplacent pas l'homme. Véritable outils d'assistance, ils permettent aux équipes de se reconcentrer sur l'essentiel : la valeur ajoutée. L’intelligence artificielle au service de l’homme

 

A l’ère du numérique, et dans un environnement ultra-concurrentiel, nous entendons de plus en plus parler de transformation digitale ou digitalisation. Cette dernière désigne le processus par lequel une organisation intègre de manière globale les technologies digitales dans l’ensemble de ses activités. Et les conséquences sur le plan humain ne sont pas à négliger. En effet, en s’immisçant dans le quotidien de l’entreprise, la digitalisation est venue modifier le rapport au travail.

 

 

 

La performance d’une entreprise est intimement liée au bien-être au travail, c’est à dire à l’épanouissement de ses salariés en interne. Ainsi, l’objectif principal est d’accroître l’harmonie, la cohésion et l’agilité des équipes. Cela passe également par le fait d’attirer et fidéliser les talents. Malheureusement, un problème persiste. En effet, les entreprises peinent encore aujourd’hui à mettre en place des outils pour améliorer les conditions de travail de leurs collaborateurs.

 

À l’heure de la transformation digitale, les collaborateurs doivent pouvoir disposer d’outils performants pour communiquer. En effet, l’échange d’informations est primordial,  que les collaborateurs soient au bureau, dans un hall d’aéroport ou en rendez-vous. Ainsi, avec l’essor des intranets, l’arrivée des réseaux sociaux d’entreprise, et de la communication unifiée, le Digital Workplace s’impose de plus en plus.

Les modes de travail des collaborateurs ont changé. En effet, les entreprises mettent en œuvre un nouvel environnement : la digital workplace. En unifiant les technologies utilisées (e-mail, messagerie instantanée, réseaux sociaux…) la digital workplace met en cohérence l’ensemble des moyens de communication. Elle transforme également « l’expérience collaborateur », et favorise efficacité et innovation collaborative.