Plus de 80 % des organisations ayant investi dans l’IA générative n’en tirent pas encore d’impact mesurable sur leur résultat opérationnel. La cause est rarement technologique. Elle tient principalement à l’adoption, à la gouvernance et à la capacité des organisations à engager un vrai changement culturel dans leurs pratiques.
Le 4 juin 2026, à Lyon, Blanchon et LPG Systems ont partagé leur retour d’expérience sur ces enjeux lors du Workplace Intelligence Days. Deux trajectoires concrètes, avec des enseignements directement applicables pour toute organisation engagée dans l’IA.
Witivio, partenaire platine de cet événement, était sur scène avec eux.
Le Workplace Intelligence Days : nouvel événement stratégique sur l’innovation IA en entreprise à Lyon
Le Workplace Intelligence Days, organisé par Argovia, réunit des décideurs engagés dans des transformations IA concrètes : Directions Générales, DSI, DRH, COO et Responsables Digital Workplace. Un parti pris clair : des retours d’expérience terrain, pas des démonstrations produit.
La session Witivio s’inscrivait dans cette logique, en donnant la parole à deux organisations ayant déjà déployé des agents IA en production.
La conviction portée par Witivio tout au long de la journée : l’IA doit s’adapter aux organisations, pas l’inverse.
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Witivio sur scène : pourquoi nous étions là et ce qui s’est dit
La plupart des DSI et DRH qui engagent un projet IA ont la même question : est-ce que d’autres organisations comparables l’ont déjà fait, et qu’est-ce qu’elles en ont vraiment tiré ? C’est à cette question que Witivio, qui cumule 9 ans d’expérience dans la création d’agents IA et plus de 20 applications et agents déployés sur M365 Copilot, a répondu.
Le format était une table ronde, animée par Raphaël Frontera, réunissant Philippe Angotta (LPG Systems), Olivier Quenardel (Blanchon) et Tanguy de Chanterac (Witivio). Une session dans laquelle les deux clients ont aussi fait un retour d’expérience complet sur leur déploiement : le contexte et les défis initiaux qui les ont conduits à travailler avec Witivio, comment le projet s’est déroulé, les usages qui se sont développés dans les équipes, et ce qu’ils en retirent concrètement aujourd’hui. La conversation a ensuite ouvert sur des sujets que tout décideur reconnaîtra : comment construire une gouvernance IA qui ne freine pas l’adoption, comment aligner le COMEX et les équipes terrain, et ce que ces projets disent du futur de l’IA agentique dans les organisations.
Ce que la session a surtout démontré : l’adoption de l’IA en entreprise est avant tout une question de culture, pas d’outils. Le vrai chantier n’était pas technique. C’était d’accompagner les équipes pour que les agents IA deviennent un réflexe, pas une obligation.
Blanchon : d’un premier projet IA à des résultats concrets en quelques mois
Blanchon, leader français de la finition du bois depuis 1832, est une entreprise à forte culture d’innovation (6 % du chiffre d’affaires investi en R&D chaque année, 5 laboratoires internes). Elle s’est retrouvée dans une situation que beaucoup de DSI reconnaissent : des usages IA qui émergent dans les équipes, une maturité hétérogène selon les départements, et le besoin d’aligner vision stratégique et réalité opérationnelle.
Olivier Quenardel, CDIO de Blanchon, a retracé l’ensemble du parcours. Le besoin initial n’était pas “faire de l’IA” : c’était améliorer la qualité et la rapidité des réponses techniques apportées aux clients, en s’appuyant sur les outils que les équipes utilisaient déjà. C’est pour cette raison que le choix s’est porté sur AI Desk Pro : un agent conçu pour s’intégrer dans Microsoft Teams sans imposer de nouveaux réflexes, avec la logique métier embarquée dès la conception. Pour Blanchon, qui entamait là son tout premier projet IA, la rapidité du déploiement a été un signal fort. En quelques mois seulement, de l’analyse du besoin jusqu’à la mise en production, grâce à l’accompagnement Witivio.
Tanguy de Chanterac a apporté la lecture technique : comment l’agent a été structuré pour s’intégrer dans l’environnement Microsoft 365 existant, quelle logique métier a été embarquée, et pourquoi la gouvernance posée dès la conception a rendu possible une adoption durable de l’agent.
LPG Systems : la gouvernance comme point de départ
LPG Systems, leader mondial des technologies de stimulation cellulaire avec plus de 450 collaborateurs dans plus de 100 pays, a partagé une conviction que tout DSI ayant vécu un premier déploiement IA reconnaîtra.
Pour Philippe Angotta, la leçon est claire : La technologie ne fait pas tout. Sans l’adhésion des équipes et une évolution profonde des pratiques, même la meilleure IA reste un gadget inutile et coûteux. Nos projets chez LPG Systems l’ont démontré : c’est le leadership et la gouvernance du CODIR qui a créé le cadre de confiance pour que chacun s’approprie l’IA au quotidien. Au final, ce changement culturel a fait de l’IA un véritable levier de transformation de nos métiers et de la prise de décision, et pas seulement un outil IT. Une nouvelle fonction d’orchestration des outils IA pour les DSI vient de naître.
Sur la sécurité, la conformité et le périmètre des données, LPG Systems a pris position dès le départ, avant le déploiement. Pour Philippe Angotta, garder une longueur d’avance réglementaire est un gage de fiabilité et de durabilité. LPG Systems s’appuie pour cela sur la rigueur héritée de la mise sur le marché de ses dispositifs médicaux, pour déployer l’IA dans un cadre responsable, sécurisé et conforme. L’objectif à terme : faire de l’IA un double levier de productivité interne et de différenciation produit, au service des marges et de l’attractivité de l’offre.
C’est d’ailleurs l’une des raisons qui a conduit LPG Systems à choisir Witivio : un accompagnement qui intègre la gouvernance dès la conception, s’appuie sur les processus existants et se construit autour de la réalité des équipes. Cette rigueur produit l’effet inverse de ce qu’on pourrait craindre : elle crée la confiance des équipes, réduit les résistances internes et permet d’accélérer l’adoption réelle une fois l’outil en production.
Sur ce qui distingue un projet IA transformant d’un simple outil de plus, Philippe Angotta est direct :
"Selon mon expérience, la vraie différence se joue dans l'intégration de l'IA à la vision, aux usages et à la culture de l'entreprise. Un projet d'IA transformant catalyse un changement profond, humain et managérial en mobilisant les équipes et en faisant évoluer la culture. À l'inverse, un projet d'IA mené de manière opportuniste, purement technologique, reste un outil superficiel sans impact durable."
Avec l’entrée en vigueur de l’AI Act européen et la multiplication des chartes IA dans les organisations, la gouvernance n’est plus optionnelle. Les entreprises qui l’intègrent dès la conception de leurs projets prennent une longueur d’avance concrète sur l’adoption réelle.
Les points clés à retenir
Blanchon et LPG Systems n’étaient pas des pionniers technologiques. Ce sont des organisations qui ont fait des choix simples et bien séquencés : partir d’un problème réel, embarquer les équipes dès le départ, et cadrer la gouvernance avant de déployer.
Les projets IA qui peinent à créer de la valeur ne souffrent généralement pas d'un problème d'outil, mais d'un manque d'alignement des équipes et du management.
Les organisations qui cadrent dès le départ les usages, les données et les responsabilités créent un environnement de confiance qui facilite l'adoption.
Les agents IA qui génèrent un impact sont ceux qui s'intègrent dans les processus existants et parlent le langage des équipes.
3 questions à se poser avant de lancer votre prochain projet agent IA
Si vous avez un projet d’adoption de l’IA en cours ou en réflexion, les retours partagés au WID pointent trois questions à poser en priorité.
La résistance au changement est-elle prise en compte avant le déploiement ? Un agent IA peut être parfaitement conçu techniquement et ne pas être utilisé. Le management intermédiaire, les habitudes de travail établies, et la compréhension du “pourquoi” par les équipes conditionnent l’adoption bien plus que la qualité de l’outil.
Votre cadre de gouvernance est-il défini dès le départ ? Périmètre des données accessibles, conformité à l’AI Act, responsabilités en cas d’erreur : ces éléments traités en amont créent la confiance qui permet d’aller plus vite ensuite.
L’agent a-t-il été conçu à partir de vos processus, ou impose-t-il les siens ? Les projets qui réussissent sont ceux où les équipes métiers ont été impliquées tôt, et où l’agent s’intègre dans l’environnement existant. Un agent qui s’adapte aux usages, pas l’inverse.
"L'enjeu principal, ce n'est pas d'introduire un nouvel outil, ni même une nouvelle façon de travailler, mais d'engager un changement culturel dans les pratiques, les réflexes, la manière dont les équipes travaillent."
L’IA en entreprise, c’est maintenant
Les retours de Blanchon et LPG Systems confirment un basculement clair : l’IA en entreprise n’est plus un sujet d’expérimentation, mais de transformation opérationnelle.
Les organisations qui structurent dès aujourd’hui leur approche (gouvernance, adoption, intégration métier) prennent une avance difficile à rattraper.
À l’inverse, les approches opportunistes ou purement technologiques peinent à produire des résultats durables.
Witivio accompagne les organisations qui souhaitent structurer l’adoption de l’IA dans Microsoft 365, avec des agents conçus autour des usages métier et des contraintes réelles des équipes.